Die Polarstern GmbH will als unabhängiger Ökoenergieversorger die Menschen für einen bewussten und verantwortungsvollen Umgang mit Energie begeistern. Dazu gehört „Wirklich Ökostrom“ aus 100 Prozent deutscher Wasserkraft und „Wirklich Ökogas“ aus 100 Prozent organischen Reststoffen – vor allem letzteres ist bisher kaum erhältlich. Energie von Polarstern wird nachhaltig erzeugt, ist zu fairen Preisen erhältlich und bewirkt wirklich eine Veränderung: jeder Polarstern-Kunde unterstützt mit seinem Energiebezug ganz direkt den weltweiten Ausbau erneuerbarer Energien.
In Europa investiert Polarstern mit jeder verbrauchten Kilowattstunde seiner Kunden in konkrete Projekte zur Förderung der Energiewende. In Kambodscha unterstützt Polarstern für jeden Kunden eine Familie beim Bau ihrer eigenen Mikro-Biogasanlage. Das fördert dort nicht nur den Einstieg in die Energiewende „von unten“, sondern verbessert vor allem auch ganz konkret die Lebensqualität der Menschen.
„Wirklich Ökostrom“ und „Wirklich Ökogas“ sind vom TÜV Nord zertifiziert; das Ökostromangebot trägt darüber hinaus das ok-power Label. 2013 erhielt Polarstern für sein Ökostromprodukt vom Magazin ÖKO-TEST die Auszeichnung „sehr gut“. Die Umweltorganisation Robin Wood empfiehlt Polarstern als einen von sechs Ökoenergieversorgern, die bundesweit aktiv sind.